Saturday, October 1, 2011

juz say sorry...simple kan.....(2)

AMARAN : INI ADALAH SAMBUNGAN DARI ENTRY INI
diz is auto post entry

wah....cam kejam je kan....
starting da ada amaran...
ok....juz nak gtaw entry ni adalah sambungan dari entry sebelum ni....




jom sambung citer...
pasal customer....pasal deal dengan people...
seronok....dan mencabar....paling best, menguji kesabaran....
hehe....




aku pun pernah kena marah ngan customer....
kisahnya....
sorang customer nak beli roti...
pastu roti tak de lagi, tak kembang lagi...
so camana nak jual kan...
dia tanya lama mana ?
pastu, selamba je MR ABC ni gitaw lagi setengah jam
aku diam je la, sebab aku tengok roti tu...
setahu aku kalau setengah jam, memang tak sempat....
chewah...bajet da terer kan...
tapi bila MR ABC ni cakap cam tu, aku diam je la....
hehe....






sejam berlalu......
si customer ni datang balik...
biasanya, kalau nak tempah dorang kena bayar dulu,
kalau tak kami tak simpan roti dorang....
so kiranya dia da setel la, da bayar, tinggal amik roti je....
tapi, seperti yang aku rasa tadi....
roti tadek lagi....tak kembang....
apa lagi aku kena marah la....
aku diam je la....
pastu MR ABC dengan aku kena marah...
dia back up aku...
bla bla bla bla bla....
tapi aku memang diam je....




finally.....
the best thing is....
customer tu mintak maaf balik ngan aku...
sebab berkasar dengan aku...
aku senyum je la, cakap its okey....
pastu, dia selalu datang...
n selalu bawak bersembang ngan aku....
hahahaha....




kalau aku tak de time dia datang,
t mesti ada pesan dari dia...
kim salam la apa lah...
hahahaha.....






so moral of da story ?
korang mesti taw kan....kalau da baca entry sebelum ni....
sorry sorry sorry.....hehehe




oklah nak stop kat sini...
arini masuk awal.....full plak tu....semangat....!!!!! 

customer is always right.....salah pun....betul jugak.....

sebagai seorang customer....
opkos aku setuju 120% statement ni....
'CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT'
kalu salah pun, still betul jugak....
suka aku jadik customer nih...
hahahaha.....


kisah berlaku....
situasi di sebuah bank ABCXYZ
aku admit la...aku salah...
aku salah isi form....
pastu aku cam bengang lak dengan akak kaunter ni
sebab tak leh setel aku nye money...
pastu berkait lak kisah sehari sebelumnya....


aku deal dengan kaunter lain....
sama gak, aku salah isi form gak...
haish, pe kena ntah....
tapi abang kaunter tu ilek ilek je...
ok je melayan kerenah aku...
tetiba akak ni sesedap mulut dia je mengutuk aku....
cakap depan aku lak tu....
nak mengutuk pun, agak-agak la kak...
haish....


kisah akak tu mengata aku hari sebelumnya....
esoknya aku deal pulak dengan akak tu....
tu la, bila duit tak cukup, dia tak leh setelkan aku bengang tetiba...
pastu aku cakap la cam nih...
'kalau cam nih, saya leh wat complaint'
pastu dengan penuh selamba dia jawab...
buatlah...
wah mencabar nampak...
aku da la ngah bengang, dia pi simbah minyak lak...
aku cakap la...'okey, nama akak apa ?'
pastu dia bagi nama dia...
then dia gtaw kawan dia, 'dia salah, marah kita plak....'
hohohoho......perlu ke nak cakap cam tu kuat-kuat...
tau la marah ngan aku, p kalau da deal dengan customer tu....
paham sendiri la camana....
juz say sorry...sejuk sikit ati aku dengar...ni lagi mau berlagak....


lepas aku blah, aku tertinggal lak slip....
dia panggil aku wat dek je.....kawan aku la yang p amikkan slip tu...
pastu dan dan plak dia cakap kat kawan aku...
'gtaw kawan awak, kalau nak complaint, complaint la...'



oh baiklah....aku dah dapat green light....
dia suruh complaint.....
aku pun complaint je la....
aku emel....
na kaw, dorang memang bagus la bab bab customer service ni...
dua tiga ari, kal aku tanya details, mintak mahap bagai....
pastu petang tu, cawangan tempat akak tu keje plak mintak mahap 
n nak jumpa aku.....


entry ni bukan semata-mata luahan perasaan aku...
tapi aku nak ingatkan diri aku sendiri...dan juga semua kawan-kawan...
chewaahhhhh......
kalau kerja u alls related dengan people, deal dengan people.....
banyakkanlah bersabar yer....even customer salah pun, stillllll customer betullllll.....
bagi aku cara terbaik.....
juz minta mahap je......
tu cara pscyho terbaik.....
yelah, kalau aku wat salah, tapi korang lak mintak mahap....
mesti la aku terasa....kan kan kan.....
juz nice kan cara nak setelkan dia....=D


oklah nak stop kat sini......
maaf tu indah......=D

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Popular Posts

Labels

tentang saya =D

My photo
menulis apa sahaja yang saya suka...sekadar berkongsi apa yang saya rasa....